事考帮-由卡普兰和诺顿提出的“关键业绩指标法”，提出了一套具体的指标框架体系。（）的答案及解析

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判断题由卡普兰和诺顿提出的“关键业绩指标法”，提出了一套具体的指标框架体系。（）

√

对

错

正确答案：错

解析

考查绩效管理理论—平衡记分卡法。由卡普兰和诺顿提出的是平衡记分卡法（balanced score card，BSC）它既强调了绩效管理与企业战略之间的关系，又提出了一套具体的指标框架体系。BSC的框架体系包括四部分或称四个指标类别：（1）学习与成长性的；（2）内部管理性的；（3）客户价值的；（4）财务的。关键业绩指标法简称KPI，最大意义是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。而其弱点主要是：其一：虽然它正确地强调了战略的成功实施必须有一套与战略实施紧密相关的关键业绩指标来保证，但却没有进一步将绩效目标分解到企业的基层管理及操作人员；其二，KPI没能提供一套完整的对操作具有具体指导意义的指标框架体系。