企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

14.不由组织的层级结构限定的沟通类型是（ ） 。

某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（  ）。   

战略管理是面向未来，静态地、持续地完成从决策到实现的过程。

根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是()。

为了避免工作专门化带来的负面影响，一些新的方式被引入工作中，如工作轮换、工作扩大化、工作丰富化等。

特定管理目标的实现，需要有效资源的支撑，这就要求管理者在可能的范围内抢占和支配有限资源，以保证管理目标的实现。

管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（　）。

彼得·圣吉教授认为，不同的的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。

领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括（ ）。

全面质量管理的观点认为，企业为了取得长期的经济利益，其管理活动必须围绕不断提高产品和服务的质量展开。

管理系统包括人与物的关系和人与人的关系。人际关系是管理系统两大基本关系的主要方面，对组织的成败起着决定性的作用。