业务流程再造的关键词包括（ ）。

62.360度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。

60.决策制定模型中的政治模型认为，决策是根据强有力的外部和内部利益相关者就其利益与目标对决策结果进行博弈的过程。下列关于理性模型的特点，说法正确的是（ ）。

89.在归因理论中，努力和能力属于内部因素，而任务难度和机遇属于外部因素。

14.不由组织的层级结构限定的沟通类型是（ ） 。

11.下列有关管理的观点，属于泰勒的是（ ）。

26.（ ）可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。

74.双因素理论认为，工资、政策等因素能使人感到满意。

61.当公共实体的公共物品生产是无效率或低效率的时候，政府可以让渡部分公共实体的产权给私营部门，以提高绩效。（ ）

群体决策的基本原则不包括（ ）。

零基预算法的英文缩写为“PPB”。（ ）

82.管理层次产生的主要原因是管理幅度的限制。