13.在SWOT分析矩阵中，当组织面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制，应当采取（ ）战略。

概念技能是指对事物的洞察、（ ）和概括的能力。

在决策因素中不确定性和复杂性的程度最高的管理系统是（）。

为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意下列哪些问题？ （ ）

从公共组织层次上来考察，行政效率可以分为（）。

管理效率的（ ）要求人们在提高管理效率的同时，应扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。

管理系统中，最能动、最关键的要素是（ ）。

“他山之石，可以攻玉”是哪种创新思维的表现？（ ）

“男生擅长理科，女生擅长文科”，“东北人豪爽，上海人精明”，这反映了哪种知觉效应（ ）。

不同的管理者对同样问题，他们的看法、决策、实施存在或多或少的差异，最终的效果可能也不一样，这说明管理具有什么特征？（ ）

在人员技能技巧培训中，不包括的内容是（ ）。

俗话说“情人眼里出西施”“一俊遮百丑”就是决策中常见的（ ）的典型反映。