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A
沟通双方的地位差别
B
沟通双方的相互信任
C
沟通双方的沟通技巧
D
沟通双方的信息过量
正确答案 :A C D
解析
考查沟通的障碍。导致沟通障碍的因素有个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度;结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等四个方面;个人因素主要包括两大类:一类是有选择地接受,另一类是沟通技巧的差异;技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
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( )是组织的主要标志,也是组织形成的基本条件。
以下属于部门化标准的是()。
前馈控制是以未来为导向的,它的目标是在偏差发生之前阻止其发生。下列属于前馈控制的是()。
下列关于事业部制组织结构的表述,正确的有()。
以下属于组织文化的隐性内容的是()。
根据法约尔的一般管理理论,高层管理者应该重点培养的是()。
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一种创新的制度是否优越,其衡量标准是看它是否降低了企业的外部交易成本。
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泰勒的科学管理理论认为( )。
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实际中,主要用来控制固定费用的预算方法是()。