将不同的管理工具放在一条以完全强制提供和完全自愿提供为两端的轴上，在这种划分标准下，管理工具可分为（ ）。

刚性的管理方法是基于管理对象（ ）的需要，主要运用职位权力进行程序化管理。

当您的唯一工具就是锤子时，每个问题看起来都像一颗钉子，这形象的说明了管理工具的不足对于管理实践带来的挑战是巨大的。

19.下列行为属于管制的是（ ）。

法律方法的特点是权威性、规范性、强制性、层次性和预防性。

下列属于常见的公共部门强制性管理工具的是（ ）。

培训作为现代管理的重要方式和手段，其对管理的重要意义，可以表述为（ ）。

关于刚性管理与柔性管理的理解，不正确的是（ ）。

管理工具的（）是管理工具研究的最基本的主体和归宿。

刚性管理的主要缺陷有（）

具体的管理工具包括（ ）。

“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”皮格马利翁效应告诉我们，当我们对某件事情怀着非常强烈的期望时，我们所期望的事物就会出现。这一效应启示管理者应注重使用（ ）来实施管理活动，达成管理目标。