非正式组织产生的原因，是组织成员期望得到特定的（）。

创新过程中，关键的环节是（ ）。

二、单项选择（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分）（ ）是运用自然科学知识解决具体的管理问题。

外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为（ ）。

在“皮革马利翁效应”实验中，学生的进步主要来自于（ ）。

当组织的环境条件复杂且具有较大的不确定性时，应该选择（ ）组织结构。

政府财政审计和财政收支应该由两个部门负责，这是下列哪种财务控制方法的应用（ ）。

现代管理理论认为，组级内部没有冲突或者冲突过多都会存在消极影响，对于冲突，管理者应该采取的态度是（ ）。

人际沟通中，绝大部分信息是通过非语言沟通进行传递的。

风险决策的基础是（ ）。

组织的营销战略和财务战略属于（ ）。

决策通常是对已有的活动目标、活动方向、活动方案、活动标准进行追踪并调整的追踪决策，而不都是初始决策。关于追踪决策的特点，下列表述正确的有（ ）。