（ ）主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。

监督激励成本包括（ ）。

管理效率的（ ）特征，最能反映效益问题。

委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的，二者之间出现的利益偏差所导致的委托人福利受损的损失就是（ ）。

（）是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。

由丰田公司开创，注重消除浪费和改进流动的绩效改进方法是约束理论。

信度是绩效评价所获信息结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度，信度差意味着绩效考评结果准确性低。

简单地说，六西格玛管理是一种思维方式、一种决策方法。

正向激励主要通过鼓励手段进行，负向激励主要通过惩罚手段进行。

绩效评价中的（ ）的操作方法是评价者经过通盘考虑后，先从所有的评价对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，依此类推，直至全部人员的顺序排定。

68.影响组织管理效率的因素有很多，主要从（ ）等因素进行分析。

以下对管理的机会成本的理解正确的是（ ）。