业务流程再造的特点有（ ）。

下列关于计划与控制关系的叙述，正确的有（ ）。

管理中的传播方法，是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定管理目标的方法。传播在管理中的作用不包括（ ）。

战略实施过程中的控制系统由哪些基本的控制系统组成？（ ）

绩效评价指标体系的设计需要建立在系统分析的基础之上，并遵循哪些基本原则？（ ）

滚动计划法主要适用于产品品质化比较稳定的生产与销售计划以及物资供应计划的制定。

某公司希望通过业务的集中化，以更高的效率、更好的效果来满足，某一特定服务对象的战略属于（ ）。

公共部门的管理工具主要是根据资源特征和权力特征进行分类的，常见的管理工具四分法分类中，不包括下列哪项？（ ）

5.创新是一个单纯的技术范畴。（ ）

下列关于各绩效评价方法的叙述，不正确的是（ ）。

在食品消费市场上，牛奶始终被看作是一种大众消费品，是被认定为“不可能做出花样来”的商品，然而蒙牛推出的特仑苏牛奶，打破了这种保守的思维定式，剑指高端定位，在众人的质疑声中获得了市场的认可。上述案例体现了创新往往具有较高程度的（ ）。

战略刚性是指战略规划的不变性、一致性、（ ）。