常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（）。

公共部门领导者应具备的素质主要有（ ）。

反馈控制是指用过去和现在的信息指导将来的工作，从而实现对管理过程的控制。

使用最早、最广泛、最为有效的控制方法是（）。

刚性方法和柔性方法划分的依据是（）。

弗罗姆的期望理论认为：只有人们预期某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对三种联系的判断：努力和绩效的联系，即付出多少努力才能达到某一绩效水平，能否达到，概率有多大；绩效和奖赏的关系，即当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏；奖赏和个人目标的联系，即这一奖赏能否满足个人目标，吸引力有多大，根据以上定义，下列可以用期望理论解释的管理手段是（）。

能够提供公用事业、交通运输、金融服务、农产品市场等产品和服务的是（）。

前馈控制是实际管理工作中最常用的控制类型，是用过去的信息指导现在和将来的控制方法。

在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（ ）。

泰勒科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。

通过确立控制标准、发现偏差并从全局着眼，提出改进方案，体现控制的（）。

确定目标是计划工作的起点。