20世纪60年代末期，（）在他的《经理工作的性质》一书中阐述了管理者在管理工作中需要扮演的10种角色。

在决策因素中不确定性和复杂性的程度最高的管理系统是（）。

一、单项选择题（本题共50小题，每题1分，共50分，每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，请将确定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选；错选；不选均不得分）作为一所民办学校的校长，刘美每年都去拜访一些捐赠者，向他们介绍学校的发展情况并对他们的支持表达谢意，她在这里扮演了管理者的什么角色？（ ）

不同的管理者对同样问题，他们的看法、决策、实施存在或多或少的差异，最终的效果可能也不一样，这说明管理具有什么特征？（ ）

斯金纳的强化理论几乎不涉及主观判断等内部心理过程，而只讨论（ ）的关系。

7、厄威克提出适用于一切组织的管理原则有8条。（ ）

概念技能是指对事物的洞察、（ ）和概括的能力。

组织文化作为团体共同价值观,与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同,它只是一种软性的理智约束,通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化,使组织自动生成一套自我调控机制,以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。这体现了组织文化的 ( )。

“他山之石，可以攻玉”是哪种创新思维的表现？（ ）

在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是（ ）

10.管理的基本职能包括（ ）

下列关于绩效管理工具的说法，正确的是（ ）。