正确答案 ：错

解析

本题考查沟通类型。 工具式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。感情式沟通是指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善像话之间的人际关系。 故本题说法错误。