29.许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越大。

19.赫茨伯格的双因素理论指的是积极因素和消极因素。

20.认为有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且取决于他们所处的环境，这种理论是领导行为理论。

23.管理的基本目标是要在不断急剧变化的社会中实现组织的经济目标。

目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（ ）。

决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（ ）。

20. 下列关于管理的基本含义表述正确的有（）。

制定管理绩效评价的标准包括确定（ ）和设定相应的绩效评价标准。

31. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。

26.专家会议调查法依靠专家单独发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步集中，最后达到较高的预测精度。

培训作为现代管理的重要方式和手段，其对管理的重要意义，可以表述为（ ）。

平衡记分卡的核心思想是以组织战略为出发点的。