正确答案 ：A

解析

本题考查情感方法。 情感方法最能体现文化管理的亲和力，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。情感方法主要包括尊重、信任和关怀等形式。BCD项均是情感方法的正确表述。A项是传播方法的作用。 故本题答案为A。 【注意】本题为选非题，请考生题干要求。题干问是柔性管理方法中的情感方法。