正确答案 ：D

解析

本题考查医患关系的形成条件。 对医务人员是否满意，病人首先评价的不一定是医生给予的诊断和治疗如何，也不一定是医务人员业务技术操作是否熟练，而是医务人员的服务态度，对病人是否认真、耐心，是否同情、热心等，这是病人及家属非常敏感的问题，往往容易引起医患纠纷。因此，在接待患者初次就诊时，表达尊重、真诚、关爱及同情理解，是医生赢得患者及家属信任的关键。故本题答案为D。