非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律的，仅以（ ）、喜好来满足个人的不同心理需要的群体。

用德尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织，一般以（ ）为宜。

在管理学中，“鲶鱼效应”的意思是组织有博弈和竞争才会有活力。

战略控制的类型不包括（ ）。

考评管理者的领导能力和影响力主要通过向（ ）获取信息。

组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（ ）特征。

某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格的为40%，不合格的为15%。该部门在绩效评估中，采用的是（ ）。

战略制定主要是一个行动过程，是在行动中管理与运用组织的各种资源和能力的过程。

下列哪项不属于平衡记分卡的内部业务流程层面的概括性指标？（ ）

（ ）认为，控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现。

沟通过程就是信息发送者与接受者之间传递信息的途径。

近年，我国人均工资收入较大幅度地增加，但是职工抱怨依然较多，这甚至影响工作积极性，下列管理学理论可以解释这一现象的是（ ）。