柔性管理是管理工作中的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，缺乏一定的柔性管理，刚性管理也难以深入。

工作团队的领导者需要满足的四种角色为对外联络官、困难处理专家、冲突管理者和教练。（ ）

三、判断题（每题1分，共30题）将管理界定为“管人”和“理事”，这并不能完全表达出管理的含义。

波士顿矩阵中，市场增长率超过20%就是高速增长。

根据SWOT分析法， 当组织状况处于优势， 但外部环境处于威胁状态时， 应采取竞争战略。

下列战略管理学派中，哪一派属于操作性学派（ ）。

明茨伯格的10种管理行为中，（  ）不属于人际关系角色。

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的领导者”。

组织人员的选聘工作，在进行职务分析这一步时，要形成（ ）。

如果把效率看成是企业经营指标之间的比率，那它与付出与获得的数量、节省的资源、工作质量都有关系。

（ ）工作是一个“搭台子、组班子、定规则”的连续动态过程。

一般来说，环境是通过其不确定性程度对管理者产生影响的。