18.有机式组织结构常采用的组织结构类型有（ ）。

在现代竞争环境中，为了能够在最经济的条件下进行市场研究，企业需要让全体员工将满足顾客的需求放在首位，让每个人深刻理解“顾客满意”的思想，学会“换位思考”。

32.以点概面的思想方法被称为（）。

11.彼得·德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。（）

业务流程再造的特点有（ ）。

15.甘地通过非暴力不合作运动﹐领导印度人民获得独立﹐他所使用的基础性领导权力是（）。

行为层是组织文化的表层部分，是形成组织文化精神层和制度层的条件。（ ）

在西方近代的管理思想中，（ ）最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性，认为人是有需要的有机体，反对将人视为机器。

下列选项中，能够综合反映企业在计划期间生产经营财务状况的是（ ）。

13.领导的本质是（）。

当管理实践进入信息化、知识经济的时代以后，针对如何开发人类本身所蕴含的巨大潜力的问题，在信息科技时代被广泛使用的管理方法是（ ）。①心理方法 ②经济方法③情感方法 ④行政方法

一个组织是以刚性管理为主，还是以柔性管理为主，则完全取决于组织员工的素质、工作的性质及组织的（ ）