预测的最后一步是评价预测结果。（ ）

25.处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用（ ）的方法。

管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。管理者的第一个责任是管理（）；管理者的第二个责任是管理（）；管理者的第三个责任是管理（）。

二、单项选择题（下列各题中只有一个正确答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分）以下哪些不属于管理面临的自然环境（）。

（）是法约尔的成就。

18. 工作丰富化是水平地增加组织成员工作的内容，试图使工作具有更高的挑战性和成就感，它通过赋予多样化的内容使工作丰富起来。

13.管理的委托代理成本包括（）。

不同组织或同一组织的不同阶段都应该根据内外部环境情况来设计组织结构。

（）是一切变革的基础。

对于领导的理解正确的是（）。

通过确立控制标准、发现偏差并从全局着眼，提出改进方案，体现控制的（）。

战略管理构成要素中，（）起统帅作用。