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A
卓越绩效管理标准关注组织的管理理念
B
六西格玛管理关注组织业务流程的误差率
C
ISO质量管理体系关注组织产品或服务的生产过程
D
标杆管理法中的企业标杆必须是管理水平相当、业绩相近的企业
正确答案 :D
解析
考查绩效改进方法。绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。不同的方法从不同的角度揭示了绩效改进的方向:卓越绩效标准关注组织的管理理念;六西格玛管理关注组织业务流程的误差率;ISO质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程;标杆超越的关注点可以灵活多变,有助于本集团战略实现需要的其他优秀集团(或企业)或集团内部优秀企业的有利实践都可以是企业标杆。可知,D项说法错误。
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