（ ）是指公共部门的管理工具满足某一特定群体的需求、偏好的情况。

不同层次的管理人员在领导职能上所花时间的排序为（　　）。

根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划.

一、判断题（正确的选A，错误的选B，涂在答题卡的相应位置：每题1分，共20分）为了实现共同的目标是一切管理活动的共性。

职能型组织的结构优点是（）。

内部选聘的优点是（ ）。

以下关于管理工具的选择、应用和组合说法正确的是（ ）。

道尔顿按照非正式群体成员间的关系将非正式组织分为垂直型、水平型与（）。

二、单项选择题（每道题下面有多个备选方案，请从中选择一个你认为最符合题意的备选答案，涂在答题卡相应位置：每题1分，共60分） 根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变使决策合理，这是决策（ ）。

采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为德尔菲法。

吴总经理出差两个星期刚回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据以上情况，你认为下述哪一项最恰当地反映了该公司的组织沟通与管理方式?（ ）

管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生正面效应，是冲突管理的一种方式。