（ ）是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。

下列哪种理论与激励无关(   ) .

文化层次不同，人们的需要层次也会不同。

组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（ ）。

在正式沟通中，代表自上而下或自下而上的信息沟通方式是（ ）。

根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。

根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。

双因素理论认为，使人感到满意的因素是保健因素，使人感到不满意的是激励因素。

 张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？(   )  

零和谈判就是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。

马斯洛需要层次理论认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次，其中最低层次是（ ）.

根据赫茨伯格的双因素理论，（ ）因素可激励员工。