19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

下列关于组织文化的说法，正确的有（ ）。

战略思想是整个战略的灵魂，它对战略目标、战略重点、战略对策起统帅作用。

90.公司经理总是不相信员工工作报告中的优秀表现部分的内容，从来不给予鼓励，导致双方沟通困难，这是由于个人因素造成的沟通障碍。（ ）

费德勒开发的“最难共事者”量表是情景领导理论中的一项重要测量工具。

下列属于行为决策理论观点的是（ ）。

当评价的结果用于评选最佳员工时，人物比较法是一个十分有效的方法。

如下所列出的管理成本中，哪一项存在于组织的各个层次，是对组织使用管理资源代价的一种度量，同时又反映了组织继续使用管理资源的价值（ ）。

下列哪项属于熊彼特提出的创新的存在形式?（ ）

过去企业内部各分厂（车间）之间是“无偿”提供零部件或半成品，现在企业内部管理体制改革，分厂实行独立核算，各分厂（车间）之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算，这个组织的管理思想是（ ）。

领导的艺术和权术是两个完全不同的概念，二者没有任何的交叉。

领导者的政治思想素质表现为是否有坚定的政治机会，较高的政治理论水平和全心全意为人民服务的精神，是领导者权力的先决条件。（ ）