当组织面临（）等情况时，就表示组织变革是有必要的，进入解冻阶段。

以下关于强化理论正确的是（）。

六西格玛管理有五个步骤，发现问题、分析问题、制定改进方案、执行方案和绩效评估，通常被简称为DMAIC。

通过改变员工的态度、能力与期望等所进行的组织变革是（）。

在组织的战略层次中，SBU（战略业务单位）处于第二层。

以下选项中对组织结构与管理成本的关系的理解正确的是（　　）。

确定型决策是指在稳定可控条件下进行的决策，知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。

心理压力是指能引起人们身体不适和情绪波动反应的外界刺激，表现形式包括（）。

下列选项中属于人员考评要素中工作态度的一项是（ ）。

某电商企业的总经理在总体市场不景气的情况下，发现电子商务项目对于企业走出困境具有可行性，决定投资电子商务。之后，他设计了网络营销项目，并赶紧进行了前期宣传。最后与电信部门、税务部门进行协调，新项目正式启动的时间比预期提前了半年，但是最后由于在设计网络营销的项目上出现了一些漏洞，最后导致项目成效不佳，下列说法中最能概括该总经理管理技能状况的是（ ）。

事业部制组织结构亦称（）。

管理者调整不切实际的目标和计划，以适应环境，是控制措施中的（）。